Panne électrique chez OVH ??

Publié par webmaster le 11-11-2017 (160 lectures)

L’hébergeur Internet OVH touché par une importante panne
De nombreux sites Internet étaient inaccessibles jeudi matin. L’un des centres de données du leadeur européen de l’hébergement a perdu son alimentation électrique...



ovh

« Les emmerdes, ça vole toujours en escadrille », a dit un jour un ancien président de la République. Les geeks, eux, citent plus volontiers la loi de Murphy, qui veut que « tout ce qui peut mal tourner tournera mal ». Ces deux sentences s’appliquent en tout cas parfaitement à la situation cauchemardesque qu’a vécue le leadeur européen de l’hébergement de données, l’entreprise française OVH, jeudi 9 novembre.
Juste après 7 heures, son centre de données (« data center ») de Strasbourg, où sont concentrées une partie des données de ses clients, a brusquement perdu ses deux alimentations électriques principales. Deux groupes électrogènes, qui auraient dû démarrer immédiatement pour prendre le relais, sont restés désespérément à l’arrêt.

Moins d’une heure plus tard, les liaisons en fibre optique reliant un autre centre de données de l’entreprise à Roubaix — où elle a son siège — et plusieurs nœuds d’Internet, des lieux fondamentaux où s’interconnectent les grands acteurs du secteur (fournisseurs d’accès, de contenus, hébergeurs…) cessaient de fonctionner. Soudainement, les données hébergées par OVH à Roubaix ne pouvaient plus atteindre ces échangeurs autoroutiers du Net, et donc être acheminés jusqu’aux internautes.

Deux pannes rares...
Résultat de ces deux pannes combinées : des centaines de sites Internet hébergés chez OVH ont été inaccessibles pendant plusieurs heures, le temps pour les équipes d’OVH de redémarrer les serveurs à Strasbourg et de ranimer les liaisons optiques de Roubaix.

Ces deux pannes sont rares. Qu’elles surviennent au même moment l’est encore davantage, d’autant que selon Octave Klaba, le PDG et fondateur d’OVH, les deux ne sont pas liées. Ce dernier a fait part des avancées dans la résolution des pannes toute la matinée sur Twitter, où les marques de sympathie des experts du secteur côtoyaient plaisanteries, moqueries, voire critiques vis-à-vis de la fiabilité de la société.

Dans un premier bilan publié à la mi-journée, OVH a expliqué que l’interruption des liaisons en fibre optique était due à un « bug logiciel », depuis corrigé. Après réparation, la situation est rapidement revenue à la normale sur ce front. A Strasbourg, le processus de redémarrage des serveurs a pris plus de temps. Si l’électricité a été totalement rétablie, certains services étaient encore en cours de rétablissement en début d’après-midi.

C’est Strasbourg électricité réseaux, filiale de l’entreprise Electricité de Strasbourg (elle-même filiale d’EDF) qui alimente le centre de données alsacien d’OVH. A Electricité de Strasbourg, on évoque sans plus de précisions un « défaut » sur le câble sous-terrain qui alimentait le centre de données sur lequel ses techniciens étaient, jeudi en fin d’après-midi, encore en train d’enquêter. Après l’échec du démarrage des groupes électrogènes, l’entreprise a déployé en urgence un câble de remplacement, rétablissant le courant vers OVH après trois heures et demie de coupure.

En septembre, OVH avait essuyé une attaque informatique d’ampleur, qui avait fortement perturbé son fonctionnement et rendu de nombreux sites Internet inaccessibles. A ce stade, rien n’indique qu’une attaque soit la cause de la double panne. Dans son message, M. Klaba s’est dit « sincèrement désolé » et a promis, comme il est d’usage pour son entreprise, « de donner tous les détails techniques sur l’origine de ces deux incidents ».

Internetasso présente ses excuses pour tous les clients qui ont des sites hébergés sur nos serveurs en housing au centre OVH de Roubaix, et qui se sont vus avec une page blanche pendant toute la durée de cette panne indépendante de notre volonté.


LE MONDE | 09.11.2017 à 09h54 • Mis à jour le 09.11.2017 à 17h06 | Par Martin Untersinger

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